Theorie ist das eine,
Praxis was anderes.

Content ist weiter King. Denn nicht erst seit dem Einzug von ChatGPT, Claude oder Gemini als täglicher Begleiter kommt es auf eine saubere Aufbereitung und Strukturierung der eigenen Daten an. Die Google-Suche ist nach wie vor die Top-Quelle bei der Recherche von Informationen und benötigt für eine möglichst optimale Platzierung in den Suchergebnissen entsprechend aufbereitete Inhalte.

Ist der potentielle Kunde erstmal auf der Seite, kommt der wichtigste Teil der Customer Journey - die Überzeugung des Interessenten und dessen Transfer hin zur Bestellung, Angebotsanfrage, Download etc.

Durch Remarketing-Maßnahmen wie Kunden-Portale oder Email-Newsletter wird die Customer Journey vervollständigt und eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung erreicht.

Ob klassischer Chatbot, RAG-Agent, betriebsinterne Prozessautomatisierung oder KI-Sprachassistent - mittlerweile schießen KI-Tools wie Pilze aus dem Boden.

Umso wichtiger ist es, sich basierend auf der jeweiligen Zielgruppe und des tatsächlichen Bedarfs für die richtige KI-Anwendung zu entscheiden. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die in Kombination mit einer optimierten User Experience nur dort erscheint, wo sie Ihren Kunden oder Mitarbeitern von Nutzen ist.

Von der anfänglichen Zielgruppenanalyse über Protoyp-Erstellung bis hin zum fertigen Design. Gemeinsam mit einem Netzwerk aus erfahrenen Designern erarbeite ich für meine Kunden nahtlose Nutzererlebnisse und führe Ihre potentiellen Kunden genau dorthin wo sie hin sollen - bspw. zur gewünschten Information oder einer Kontaktaufnahme.

Denn gerade aufgrund der längeren Sales-Zyklen im B2B ist eine gute UX der Grundstein für eine erfolgreiche, digitale Plattform. In meinem Artikel zum Thema schreibe ich genau darüber und zeige an bekannten Praxis-Beispielen die absolute Notwendigkeit von UX im B2B auf.

Spricht man über die Automatisierung von Prozessen, hört man meistens direkt Begriffe wie Agent, AI oder denk direkt an die Umstrukturierung seines Unternehmens - doch steckt wesentlich weniger Magie dahinter als viele denken. Denn schon eine automatische, personalisierte Willkommensnachricht, nachdem sich ein Nutzer für den Email-Newsletter angemeldet hat, verschafft Ihrem Vertriebsteam wertvolle Zeit für wichtigere Arbeiten.

Dabei unterstütze ich Unternehmen bei der Umstellung, weg von analogen Cold-Calls hin zu professionellem Lead-Management, egal ob punktuell in Vertriebs- oder Support-Teams oder als Teil einer umfassenden Neuausrichtung Ihrer digitalen Zukunft.

Gerade im Vertrieb müssen die verschiedenen Tools und Plattformen perfekt miteinander funktionieren, sowohl beim Kundenerlebnis als auch für das Vertriebsteam. Nur so werden Daten vollständig zwischen den Systemen ausgetauscht, egal ob CRM, ERP, PIM oder DAM.

Nicht nur aus Sicherheitsgründen arbeite ich sowohl bei Web- als auch Softwareprojekten mit Open Source-Anwendungen, um möglichst flexibel, unabhängig von einzelnen Anbietern und offen für zukünftige Anbindungen zu sein.

Mit den Erfolgen aus eigenen Projekten sowie langjähriger Erfahrung in der Programmierung von Web-Plattformen begleitete ich digitale Projekte vollumfänglich, nicht nur als Designer, sondern auch als Entwickler.

Dabei ist die gezielte Unterstützung durch Coding-Tools vor allem für die schnelle Erstellung eines Prototypen von Vorteil und macht teure Entwickler-Teams überflüssig.